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      1. 政策法規(guī)

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        改善中醫(yī)醫(yī)院服務(wù),為民看病解難題

        2019-08-29 09:55 發(fā)布人:admin 瀏覽:

           近日,國(guó)家中醫(yī)藥管理局下發(fā)了《關(guān)于方便群眾看中醫(yī)進(jìn)一步改善中醫(yī)醫(yī)院服務(wù)的通知》,為貫徹落實(shí)國(guó)家要求,更好地方便群眾看中醫(yī),云南結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育工作部署,針對(duì)群眾看病就醫(yī)的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn),以“優(yōu)化流程、改善服務(wù)”為抓手,通過以下六個(gè)舉措,全面改善全省二級(jí)以上中醫(yī)醫(yī)院服務(wù),不斷提升患者看中醫(yī)的獲得感和滿意度。

          一是方便群眾獲取看病就醫(yī)信息,進(jìn)一步強(qiáng)化信息公開。為向群眾提供方便快捷的中醫(yī)醫(yī)療信息查詢途徑,滿足群眾隨時(shí)隨地獲取到真實(shí)權(quán)威的中醫(yī)醫(yī)院和中醫(yī)專科等信息,要求二級(jí)以上中醫(yī)醫(yī)院通過門戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等形式公布國(guó)家臨床重點(diǎn)專科(中醫(yī)專業(yè))和省級(jí)重點(diǎn)??疲ㄖ嗅t(yī)專業(yè))以及州市級(jí)以上名老中醫(yī)等基本信息,并確保信息更新及時(shí)準(zhǔn)確。

          二是方便群眾節(jié)約看病就醫(yī)時(shí)間,進(jìn)一步改造優(yōu)化中醫(yī)醫(yī)院服務(wù)流程。在省級(jí)中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)推廣“一站式服務(wù)”,把印章、票據(jù)、醫(yī)保政策咨詢等功能窗口前移整合,讓群眾“少排隊(duì)”“少跑路”“少等待”。并開通至少3種以上預(yù)約方式,逐步增加網(wǎng)上預(yù)約號(hào)源比例。力爭(zhēng)大多數(shù)醫(yī)院預(yù)約診療率在現(xiàn)有基礎(chǔ)上提高5個(gè)百分點(diǎn),預(yù)約時(shí)段精準(zhǔn)到30分鐘以內(nèi)。

          三是方便群眾改善看病就醫(yī)環(huán)境,進(jìn)一步加強(qiáng)完善后勤服務(wù)。要求二級(jí)以上中醫(yī)醫(yī)院對(duì)院內(nèi)導(dǎo)診標(biāo)識(shí)指示牌等進(jìn)行全面排查整改,使導(dǎo)診更準(zhǔn)確、更清楚,讓群眾看病不“迷路”。開展中醫(yī)醫(yī)院廁所整潔專項(xiàng)行動(dòng),所有中醫(yī)醫(yī)院廁所全面達(dá)到干凈、衛(wèi)生和整潔要求。同時(shí),對(duì)中醫(yī)醫(yī)院消防安全隱患進(jìn)行全面排查整改。

          四是方便群眾增進(jìn)看病就醫(yī)人文關(guān)懷,進(jìn)一步加大醫(yī)務(wù)社工和志愿者服務(wù)力度。省級(jí)中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全部設(shè)立醫(yī)務(wù)社工部門,配備醫(yī)務(wù)社工,開通患者服務(wù)中心。全部推行志愿者服務(wù)。鼓勵(lì)有條件的其他中醫(yī)醫(yī)院參照省級(jí)中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展工作。

          五是方便群眾合理規(guī)范使用中藥,進(jìn)一步建立健全中藥藥事管理質(zhì)控體系。充分發(fā)揮省級(jí)中藥質(zhì)控中心作用,研究制訂中藥藥事管理相關(guān)質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范、技術(shù)流程等,組織開展中藥飲片質(zhì)量管理(包括驗(yàn)收、調(diào)劑、煎煮等)、中藥合理應(yīng)用等質(zhì)控工作。

          六是方便群眾享受優(yōu)質(zhì)高效中醫(yī)藥服務(wù),進(jìn)一步推動(dòng)優(yōu)質(zhì)中醫(yī)資源下沉基層。加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)聯(lián)體建設(shè),轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家《關(guān)于在醫(yī)療聯(lián)合體建設(shè)中切實(shí)加強(qiáng)中醫(yī)藥工作的通知》并提出我省要求,推進(jìn)縣級(jí)中醫(yī)醫(yī)院牽頭組建緊密型醫(yī)共體,推動(dòng)高水平中醫(yī)藥人才、技術(shù)、管理等下沉基層。開展高水平中醫(yī)醫(yī)師團(tuán)隊(duì)下基層活動(dòng),利用中醫(yī)中藥中國(guó)行等活動(dòng),使群眾在家門口就能享受高水平的中醫(yī)醫(yī)師診療服務(wù)。

          具體文件如下






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